L’équipe de Social Computing travaille dans le domaine de l’accès à l’information depuis 10 ans et cumule des expériences avec la majorité des grands éditeurs du marché. Jacqueline Sala et Marianne Dabbadie, organisatrices de Search 2010 m’ont demandé de faire un retour sur la perception du marché de l’accès à l’information par les grands cabinets d’analystes.
Nous avions déjà parlé ici de la version 7 de Velocity et de la recherche conceptuelle il y a un an. Vivisimo, à nouveau consacré Leader de son marché en 2009 par le Gartner Group, propose aujourd’hui la version 7.5 de sa plateforme, Velocity, qui dispose de nombreuses améliorations. Ci-après quelques points remarquables :
Velocity 7.5 se connecte avec les outils de supervision et de management des équipements en utilisant le protocole SNMP, ce qui permet de suivre facilement l’évolution de son statut à partir des outils d’administration traditionnels.
Velocity 7.5 propose une amélioration du support des recherches floues (wildcard) et des expressions régulières.
Velocity 7.5 permet d’organiser l’accès à 1 milliard d’emails à partir d’un unique serveur en utilisant un système de mise en mémoire de l’index ‘à la demande’. Cette usage ressemble fortement à ce que Fast Search&Transfer avait imaginé il y a quelques années pour répondre au problème de l’indexation d’archives.
Traçabilité et pertinences : les applications dédiées aux contrôles de conformité des transactions et des données conservées demandent des niveaux de validations stricts et une exhaustivité certifiée pour générer des indicateurs valides sur les traitements réalisés par le moteur de recherche. Un éditeur aussi exigeant qu’ASG (www.asg.com) à d’ailleurs choisit d’intégrer Velocity dans sa solution ASG-ViewDirect E-mail Manager.
Amélioration des performances générales d’indexation de la plateforme avec l’introduction de la notion de ‘triple compression des données’. La taille de l’index baisse effectivement à un taux de 5 à 10 % de la taille d’origine pour certaines données. Cette notion est à mettre en perspective, effectivement la distribution des documents crawlés est majoritairement constituée de pages web vs autres documents de type office & pdf qui ne comptent que pour 3,3% de l’échantillon-étalon, la taille moyenne du document crawlé est en deçà de 40Kb et le nombre moyen de documents indexés par seconde est de +/-50. Ces chiffres, au demeurant excellents par rapport aux chiffres d’autres éditeurs dans le domaine, démontrent la très grande qualité des traitements réalisés au sein de la plateforme.
Les API SOAP et REST se présentent dorénavant comme un module séparé et permettent aux applications tierces de récupérer plus facilement l’ensemble des résultats des traitements réalisés au sein de Velocity. Il est à noter que de part le choix technologique de stockage des données en XML, l’utilisation d’XSL, d’XPath et d’XLS-FO permettent de modifier facilement la présentation des données et d’exécuter (runtime) les traitements sans avoir à recompiler le code et donc -aussi- sans avoir besoin d’utiliser les API … simplifiant drastiquement la personnalisation et l’intégration des résultats dans tous types de portails.
Quelques notions de vocabulaire à propos de Velocity :
Collection broker :
L’API intègre une fonction d’exportation des données pour créer une nouvelle collection facilement à partir de données existantes dans d’autres collections, ce à partir des résultats d’une requête.
Le collection broker permet d’optimiser la gestion d’un nombre important de collections et de connections sur une seule instance du logiciel.
OntoLection :
Dans le language de Velocity, une OntoLection (contraction d’Ontology et de Collection) fait référence à une collection qui va être utilisée pour identifier et suggérer des termes relatifs ou alternatifs à celui recherché. Le terme Ontologie est généralement utilisé en référence à la modélisation d’un domaine de connaissance grâce à l’identification d’un ensemble de termes et à la définition de leurs relations. La notion de collection est utilisée dans Velocity pour définir un ensemble de sources et la collection est elle-même considérée comme une source par le moteur, simplifiant son usage lors de l’exécution de requêtes.
Social Computing distribue des technologies d’accès à l’information & d’intelligence collective qui s’intègrent au sein de vos applications et systèmes d’information. Pour en savoir plus visionnez nos présentations sur slideshare :
Présentation de l’offre technologique
Introduction au social computing
Plus d’informations et contacts : www.social-computing.com
5 ans, dans le maelstrom du web, c’est une éternité, un univers … Basecamp est né le 4 février 2004, sans publicité, sans relations publiques, sans aucune sorte de ‘grand succès annoncé’. Juste un produit et un post et ‘let’s see what happens’.
Basecamp était un projet ‘pour voir’. 37signals était une ’simple’ web agency de l’époque. Ils créerent Basecamp car leur communication avec leurs clients autour de leurs projets ne fonctionnait pas bien. Ils utilisaient l’email pour tenir leurs clients au courant des avancées de leurs projets … et bien évidemment, “c’était la pagaille” comme le dit si bien Nadine.
Il y a 5 ans, le leader des outils de gestion de projet (Microsoft project) proposait beaucoup de graphiques, de statistiques et de rapports mais les projets sont avant tout conduit par des hommes qui doivent pouvoir communiquer et collaborer, échanger, donner et recevoir.
Collaborer et non diriger. Diriger, c’est administrer, pas collaborer … et dans un projet faisant intervenir plusieurs organisations il est primordial de pouvoir collaborer, pas administrer.
Le premier test se fit autour d’un blog transformé en site-projet … les 3 fondateurs de 37signals sont des designers, pas des programmeurs. Ils recrutèrent donc un profil technique, David Heinemeier Hansson (le fondateur du framework Ruby) pour coder le projet qui devint le projet de référence du Framework.
David imposa le choix de Ruby et travailla 10 heures par semaine pendant 7 mois. QQ mois après le lancement, une première version basique de Basecamp fonctionnait. Ca ne s’appelait pas Basecamp, ça n’était même pas un produit, c’était un outil qui avait pour vocation de répondre au besoin spécifique de la Web Agency.
Ils commencèrent à l’utiliser sur quelques projets clients. Le premier fût sans doutes shopping.com. Au fur et à mesure qu’ils ouvraient de nouveaux projets avec de nouveaux clients, ceux-ci s’enthousiasmaient pour le concept … Peut être y a-t-il un produit …
La version d’origine de Basecamp disposait de Messages et de Milestones. Les To-dos arrivèrent bien après la première release. Pas de partage de fichiers avant qq mois après le lancement … et encore, il était nécessaire de disposer d’un site FTP !
Le lancement officiel de Basecamp se fit le 4 février 2004 et pour beaucoup de personnes, ce fût aussi l’un des premiers services payant -payé- sur Internet.
Les fondateurs pensaient qu’en réalisant $5 000 / mois au bout de 12 mois, ce serait un succès qui permettrait de payer un salarié. Cet objectif fût atteint au bout de seulement 6 mois.
Et commença le processus d’itération. Ecouter les retours, décider de ce qui doit faire sens, réaliser les modifications, mettre à jour … sans fin.
D’un projet d’outil de collaboration modeste utilisé par qq douzaine d’organisations, Basecamp est devenu un utilitaire partagé par des centaines de milliers d’organisations de tous types dans près de 80 pays.
Aujourd’hui plus de 3 millions de personnes disposent d’un compte Basecamp. Plus de 2,8 millions de projets créés. Plus de 26 térabytes de documents, 20 millions de messages, 5 millions de milestones. Tout cela en 5 ans.
Un des points les plus importants est que grâce à Basecamp, 37signals à été capable de démontrer que le logiciel n’est pas que souffrances ! le logiciel est aussi un ensemble concis d’outils qui servent notre intelligence.
J’utilise Basecamp pour mes activités professionnelles depuis l’été 2005 quand je me suis retrouvé à devoir mettre en oeuvre des projets qui faisaient intervenir différentes organisations dont les politiques informatiques ne permettaient pas de garantir une persistence des informations traitées pour l’ensemble des membres des groupes projet constitués. Basecamp est devenu mon lieu de travail-collaboration-projet avec tous mes clients et collaborateurs. C’est aussi l’une des seules applications que je paye volontiers tous les mois depuis aussi longtemps !
Bravo et merci, merci pour ce très beau service !
Pittsburg, PA, Vivisimo inc., 3 février 2009
L’U.S. Air Force lance une nouvelle stratégie d’accès à l’information basée sur la plateforme Velocity de Vivisimo dont le nom de code est “Knowledge Now”.
Au coeur de cette stratégie sont intégrées les fonctionnalités de ‘Social Search’ qui font la singularité de Velocity et qui permettent aux utilisateurs d’ajouter des mots clés (tags), de voter et de commenter directement les résultats de recherche qu’ils enrichissent ainsi à la volée, au bénéfice de tous les utilisateurs du système.
Selon Randy Adkins, Directeur du “Air Force Center of Excellence for Knowledge Management”, le site AFKN (pour Air Force Knowledge Now) à pour mission d’aider les militaires à partager leurs expertises.
Organisé en millier de Communautés de Pratiques, les militaires rattachés à l’U.S. Air Force partagent des expertises allant des tactiques de vol applicables aux F-16 jusqu’aux procédures d’approvisionnement. AFKN est utilisé par 300 000 militaires qui accèdent ainsi à 10 millions de pages par mois. AFKN supporte 170 000 requêtes par mois et ce chiffre devrait doubler avec la mise en place de Velocity.
Selon Mr. Adkins, les tags et les votes, résultats de l’implication et de l’interaction de centaines de milliers de militaires, doivent rendre le système plus performant, plus précis, plus pertinent et surtout plus simple d’utilisation.
Les éléments de ‘Social Search’ intégrés dans le portail AFKN permettent d’améliorer la pertinence des résultats de recherche selon deux axes :
Ce sont des aides à la navigation qui simplifient l’accès aux résultats recherchés.
Ce sont des supports qui permettent aux militaires de partager facilement et rapidement leurs connaissances dans le site, au bénéfice de tous tout en respectant les droits d’accès de chacun et donc la confidentialité potentiellement associée à certains résultats.
“Utiliser pleinement le capital intellectuel et l’information disponible dans une organisation est un challenge continu” selon Mr Adkins. “Nous utilisons les communautés pour découvrir les expertises tacites et les rendre explicites, ainsi partager les ‘best practices’ d’une façon bien plus systématique qu’à travers l’échange de mails où des conversations téléphoniques. Le savoir est la composante critique de notre modèle de gouvernance“.
De la même manière que dans un environnement d’entreprise, le ROI (Retour sur Investissement) de la mise en place de ce type d’applications est estimé par l’U.S. Air Force selon les critères suivants :
Heures de travail épargnées par an
Rapidité d’accès aux résultats de recherches
Qualité de la pertinence
Valorisation du patrimoine documentaire et du travail de définition associé (mots clés)
“Vivisimo est le premier acteur du marché de l’accès à l’information à proposer des fonctionnalités de ‘Social Search’. l’U.S. Air Force a choisi d’implémenter les fonctionnalités de ‘Social Search’ de la plateforme Velocity pour accélérer le partage de connaissances dans son organisation, c’est un formidable exemple de bon usage des nouvelles technologies de l’information pour les secteurs publics et privés.” selon Raul Valdes-Perez, CEO, Vivisimo inc.
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de Social Search de la plateforme Velocity
Le communiqué de presse de Vivisimo (en anglais)
Pour une présentation particulière de la plateforme par Social Computing : nous contacter yves AT social-computing.com
Présentation de l’offre de technologies d’accès à l’information de Social Computing :
Devoteam, en partenariat avec 01Informatique, C-log, Novapost, SixApart, XWiki et Social Computing vous invite à participer à l’enquête européenne sur la gestion de l’information des organisations qui s’adresse aux Directions Métier et Informatique et distingue les réponses des «consommateurs de l’information» de celles des «fournisseurs d’information ou de services».
L’enquête « La gestion de l’information et de ses services», en ligne du 2 au 28 Février 2009 va permettre d’identifier :
- Le niveau de maturité autour de la complexité de l’information,
- Le positionnement en terme de relation de services,
- L’organisation autour des processus,
- La connaissance et la gouvernance de l’information,
- Les challenges, priorités et budgets pour 2009.
En tant que décideurs, vos pratiques, vos attentes et votre vision de l’information d’entreprise nous intéressent !
Si vous souhaitez participer à cette enquête, merci de cliquer sur le lien ci-dessous et vous pourrez recevoir vos identifiants personnels.
Nous vous remercions par avance de votre participation à cette enquête et des quelques minutes que vous pourrez y consacrer.
En partenariat avec :
Capture d'écran d'un réseau de sociétés sur manageo.fr
Développé pour Optima Online, société filiale d’Altarès et éditrice du site d’informations financières Manageo.fr, le service de cartographie des réseaux d’influence des sociétés françaises et de leurs dirigeants est disponible depuis le début du mois de novembre 2008. Voir le communiqué de presse d’Optima.
Manageo.fr, site de services et d’informations pour les TPE-PME, dispose d’une base d’informations exclusive, issue de l’INSEE, du RNCS et des Journaux Officiels (BODACC) et répertorie la totalité des personnes morales françaises, soit 7,7 millions d’entités dont 4 millions inscrites au RNCS et 3,6 millions de dirigeants.
Principal site sur et pour les entreprises, Manageo.fr reçoit plus de 800 000 visiteurs uniques par mois (source Xiti).
Présente sur le marché de la cartographie dynamique d’information depuis 2001, la technologie WPS, sous-jacente au service, est basée sur les languages Java (J2EE) côté serveur et Adobe/Flex (RIA) côté client alliant ergonomie, puissance, rapidité de calculs, capacité de montée en charge. Basée sur des standards (xml, css, soap, amf …), l’intégration dans tout système d’informations est rendue possible par l’orientation SOA de la solution. L’outil de développement est en environnement Eclipse. La solution peut être déployée sur les standards des serveurs J2EE (Tomcat, Resin, Orion). Le système se connecte directement aux bases de données (connecteur Oracle, MySQL …).
Solution évolutive, la technologie WPS pourra enrichir simplement le service de nouvelles fonctionnalités d’interactivité (type Web 2.0) et présenter des indicateurs (type B.I.) dans ses futures versions.
La technologie WPS analyse sans classification préalable une importante masse d’informations pour en faire émerger le sens. La cartographie offre ainsi à l’utilisateur une synthèse visuelle des résultats de sa recherche d’information, lui permettant de concevoir rapidement une réponse au problème posé (ex: Quel salarié est un expert Java bilingue anglais ?).
Capture d'écran d'un réseau de dirigeants sur service de manageo.fr
Déclinaisons verticales :
RH : Cartographie de compétences, localisation d’experts, de communautés, de profils, d’offres d’emploi …
Urbanisme du SI : Cartographie des flux et des processus types « who does what » et « who knows who knows what ? »
Finances : Cartographies de proximités, liens fonctionnels, capitalistiques, géographiques, juridique
CRM/SCM : Cartographie des contacts (clients, partenaires, fournisseurs..)
R&D – Infodoc : Cartographie de masses de documents textuels, brevets, expertises, articles…
Métiers approche transversale : Décisionnel, gestion de projets, travail collaboratif
A propos de SOCIAL COMPUTING (www.social-computing.com) distribue des technologies d’accès à l’information & d’intelligence collective qui s’intègrent au sein de vos applications et systèmes d’information.
Contact :
Yves Simon Directeur Associé : yves AT social-computing.com
Mentions légales : Société à Responsabilité Limitée au capital de 8.000 €
RCS PARIS B 478 719 958 – n° TVA FR02 478 719 958 – APE 00017
70, rue Cortambert – 75016 PARIS
A propos d’ALTARES
ALTARES est née du rapprochement de la Base d’Informations Légales BIL et de Dun & Bradstreet France.
Sa vocation,en tant que spécialiste de la connaissance inter-entreprises :
Fournir des solutions pour accélérer la croissance.
ALTARES répond aux besoins des entreprises sur deux axes majeurs :
développement commercial et gestion du risque financier, en France, en Europe
comme à l’International.
Membre du 1er réseau international d’informations B to B (le D&B Worldwide Network), ALTARES diffuse en France les solutions créées par le leader mondial D&B.
Les clients d’ALTARES disposent du seul accès global à des données qualifiées
sur plus de 115 Millions d’entreprises dans le monde.
Dirigée par Thierry Asmar, ALTARES détient 40 % du marché français ; avec un CA de 53 Millions d’Euros,l’entreprise compte près de 300 collaborateurs répartis sur 3 sites principaux : Nanterre, Rambouillet et Villeurbanne.
ALTARES
55 avenue des Champs Pierreux , Immeuble Le Capitole, 92012 Nanterre
contact AT altares.fr www.altares.fr Thierry Asmar Tél :01 41 37 51 04
Comme vous avez pu le constater, nous parlons beaucoup de Vivisimo et de la plateforme Velocity sur ce blog. Nous avons effectivement signé un partenariat de distribution et avons entamé une démarche commerciale depuis début septembre pour détecter les projets que cette technologie pourrait servir sur le marché français (d’ailleurs, n’hésitez pas à nous contacter sur le sujet – via le formulaire du site social-computing ou par email yves AT social-computing.com).
La plateforme Velocity nous a séduite pour de multiples raisons (facilité d’installation, beaucoup de fonctionnalités disponibles ‘out of the box’, fortes capacités de montée en charge, simplicité et esprit de service chez l’éditeur, politique commerciale souple et en relation avec le marché français …) et surtout car c’est la première plateforme d’Enterprise Search du marché à proposer “out of the box” toutes les fonctionnalités “Web 2.0” de Social Search (social tagging, social bookmarking, réseaux sociaux et mash-ups) & de recherche fédérée. La mini-conférence du 11 septembre dernier aura été la première occasion d’en parler de façon précise.
Pour preuve, en octobre 2007, Vivisimo sponsorise un white paper édité par le Gilbane Group sur le Social Search, dont je vous recommande particulièrement la lecture et qui fait référence en la matière.
Ce document présente les différentes fonctionnalités qui composent le “social search” ainsi que différents cas d’usage dans des organisations :
Un groupe de médias
Un groupe pharmaceutique
Un groupe de distribution de produits électroniques
Un ensemble d’entités dans le secteur public
Un cabinet de conseil et d’expertises
Procter&Gamble, client monde de la plateforme Velocity, faisait un retour d’expérience dans un wébinar intitulé : From vision to reality: Enterprise Search at Procter & Gamble sur le Social Search. N’hésitez pas à nous demander le document de support, nous le tenons à votre disposition.
Présentation des fonctionnalités collaboratives de la plateforme Velocity :
L’unification de l’accès à l’information en un guichet unique est un objectif partagé par l’ensemble des organisations déployant une plateforme Velocity. Trouver les contenus et y accéder sont des fonctions essentielles qui doivent s’accompagner de moyens d’actions en relation avec ces contenus découverts. Marquer, noter les contenus trouvés, les enregistrer, exporter ces résultats de recherche sont autant d’actions qu’il est nécessaire de permettre pour développer la productivité des utilisateurs. Velocity propose nativement de pouvoir intégrer ces fonctionnalités aux résultats présentés aux utilisateurs, voire uniquement à certains d’entre eux (catégories d’utilisateurs), en fonction de leurs droits particuliers. C’est un des points particulièrement innovant de l’approche.
Enregistrer, partager, exporter
Les utilisateurs peuvent sauvegarder des résultats et les réutiliser plus tard, exporter des résultats pour créer des documents de synthèse ou partager leurs trouvailles avec d’autres, ainsi disséminer les savoirs dans l’organisation.
Marquer
La possibilité d’enregistrer des résultats individuels de recherche et / ou des requêtes dans des répertoires virtuels qui peuvent avoir des droits de lecture / écriture différents au niveau de l’utilisateur, du département / service voire de l’organisation et de l’extérieur, ainsi servir des communautés élargies.
Annoter
Avec Velocity, les utilisateurs peuvent aujourd’hui directement annoter des résultats de recherche en y ajoutant des commentaires (texte libre). Dans leur recherche, les utilisateurs n’ont pas forcément le loisir d’ouvrir tous les documents qui pourraient les intéresser. En capitalisant sur les commentaires formulés par d’autres, ils peuvent aisément se faire une idée de la pertinence du contenu du document en fonction de leur recherche. Ces commentaires, nouveau canal de partage de connaissances asynchrone, peuvent aussi être utilisés par les algorithmes de pertinence de Velocity comme un indice supplémentaire de qualité.
Voter +/-
Pour ou contre, intéressant ou pas. Le vote sur un résultat de recherche est comme un signal de la communauté. Positif ou négatif, il marque un intérêt et une connaissance du contenu qui enrichit l’expérience de l’utilisateur et aide à naviguer dans le corpus. Cette donnée peut elle aussi être utilisée par les algorithmes de pertinence de Velocity.
Noter
La notation sur une échelle de 1 à 5 par exemple, ou de 1 à 10 … Les utilisateurs suivants verront donc quels résultats ont semblé plus intéressants à leurs pairs. La moyenne collective peut aussi être utilisée pour enrichir les indices de pertinence de Velocity.
L’étiquetage des résultats (tagging) par des mots clés
Le terme qui revient le plus souvent dans les “folksonomies” est celui de tag qui désigne en fait un mot-clé, une catégorie ou une métadonnée. Le mot ’tag’ signifiant en anglais : étiquette de balisage, étiquetage, fléchage, marquage, voire traçage. Dans Velocity, les utilisateurs peuvent étiqueter les résultats avec des mots clés librement choisis et/ou en fonction d’un vocabulaire prédéfini. Ces étiquettes jouent le même rôle de balisage des contenus et aide les utilisateurs à identifier les concepts que les autres ont perçu comme les plus importants dans les contenus qu’ils recherchent. Ces étiquettes peuvent enrichir le mécanisme de navigation structurée mentionné plus haut et peuvent aussi être à l’origine de “nuages de tags” qui peuvent être calculés à partir du poids associé (dans le sous ensemble de résultats correspondant à la requête affichée) à chaque étiquette générée par les utilisateurs sur différents contenus …
Réseaux sociaux
Velocity dispose de la capacité d’extraire, d’organiser et d’assembler les données relatives à chaque utilisateur reconnu dans le système (photos, données structurées comme le nom, le prénom, la date de naissance, le numéro de téléphone, le titre …, données non structurées comme un CV, une biographie, données issues de l’usage du moteur comme l’étiquetage de contenus, les commentaires émis, les documents consultés), ainsi créer un résultat de recherche ou document virtuel (document composite ou mash-up) représentatif d’une personne.
L’avantage de cette approche est de permettre une localisation d’experts (voir la section références du site social-computing pour + d’informations sur la localisation d’experts) via des mots clé au sein de l’organisation. Il est souvent intéressant de pouvoir circonscrire un ou un ensemble d’experts dans une organisation (ou une communauté) autour d’une thématique particulière et de créer un espace projet, provoquer une réunion pour résoudre un problème ou répondre à une situation de crise … sans oublier de localiser celui qui serait à l’autre bout du monde mais qui disposerait d’un savoir précieux pour atteindre un objectif plus rapidement (connaissance client par exemple).
Parler d’organisation ‘dans les nuages’ va certainement faire crisser bien des quenottes … pourtant, c’est bien de cela qu’il s’agit.
Entreprise 2.0, Entreprise liquide, Entreprise en réseau, Entreprise poreuse, Entreprise mobile … mais surtout Entreprise interconnectée, en prise directe avec un monde dont l’épicentre est le web, nouvel univers possédant sa propre écologie et donc ses propres nuages.
Salesforce, véritable icone du CRM ‘pour tous’, et modèle de l’Entreprise 2.0, annonçait début novembre sa collaboration avec Facebook, leader des réseaux sociaux, après avoir signé un accord avec Google, en juin, pour utiliser ses outils bureautique et aussi (surtout ?) interconnecter son application avec Google Adwords … permettant à ses utilisateurs de superviser 2 facettes essentielles de leurs activités marketing d’un même guichet.
L’interconnection avec Facebook pousse l’idée un peu plus loin en créant une communauté de développement qui s’appuie à la fois sur les dizaines de milliers de développeurs gravitant autour du réseau social et la connaissance des 100 000 développeurs de Salesforce.com pour bâtir une plateforme de Social-Computing de nouvelle génération, orientée Entreprise, centrée sur une composante essentielle de chaque organisation commerciale, le CRM, qui tirera un parti évident du marché constitué par la communauté des 120 millions d’utilisateurs de Facebook (10ième communauté humaine dans le monde – qui pourrait faire partie du G20 …).
Le résultat final, selon Salesforce.com, devrait permettre aux utilisateurs de Facebook de réaliser certaines composantes de leur travail dans leur application préférée, comme par exemple manipuler les données de vente, organiser des événements professionnels, automatiser des décisions marketing, participer aux efforts de recrutement et de collaboration sur des projets. Les utilisateurs de Facebook pourront partager en ligne certaines activités professionnelles avec des amis et relations, comme par exemple les opportunités d’emplois, de partenariats, d’événements …
Tim O’Reilly disait que tout se déplace en ligne, vos clients sont connectés, vous êtes connectés, dès lors les lois des effets de réseaux vont s’appliquer également au monde des affaires. C’était déjà vrai BG, la globalisation et Internet démultiplient le phénomène.
Nous sommes bien aujourd’hui dans une société du savoir, ouverte, interconnectée, dynamique, à l’intersection des réseaux virtuels et sociaux dont la matière est la donnée, la valeur ajoutée est la méta-donnée, le résultat est une augmentation de nos capacités relationnelles, la conséquence est une accélération et une globalisation des cycles.
Au contre-pied des approches traditionnelles de conduite du changement, la complexité de l’environnement actuel, la fluidité de l’écosystème et la nature même du savoir font que la relation et la collaboration naissent de la libération des flux, qu’il n’est plus de pouvoir dans la maîtrise de l’information mais dans sa capacité à la partager, qu’il est donc urgent de proposer des outils de traitement, publication et d’accès sans bâtir d’organisations de l’information ‘à priori’.
L’expression d’une intelligence collective à grande échelle rendu possible par le web positionne la réflexion sociologique autour des organisations dans l’univers de la complexité, du chaos et donc de l’imprévisible.
Sources : Francis Pisani, Olivier Zara, Salesforce, Facebook …
Voilà une application intéressante : cloud.clusty.com permet de générer des nuages de tags à partir d’une requête sur Clusty.com et de l’incorporer dans une application et/ou une fenêtre de présentation de résultats de recherches.
A l’instar des nuages de tags traditionnels qui s’appuient sur les webacteurs pour générer les listes de tags relatives à un sujet, “clusty cloud” présente des tags générés automatiquement par les calculs de clusterisation de Velocity. De cette façon, vous n’avez nul besoin d’avoir beaucoup de contenus ou beaucoup d’utilisateurs ou d’éditorialistes qui génèrent des tags, Clusty le fait pour vous. Vous pouvez alors cliquer sur un tag et accéder directement au résultat de ce mot-clé dans Clusty.
Voir le résultat ci-après sur Social Computing :
Le même mais en ne tenant compte que de résultats en français :
Ouf, on y retrouve Olivier Nérot 
D’autres approches intéressantes permettant de dériver les résultats d’un moteur de recherches sont disponibles sur http://cloud.clusty.com/labs
Qu’est-ce qu’un Tag ?
Le terme qui revient le plus souvent dans les folksonomies est celui de tag qui désigne en fait un mot-clé, une catégorie ou une métadonnée. Le mot’ tag’ signifiant en anglais : étiquette de balisage, étiquetage, fléchage, marquage, voire traçage, il est possible de rencontrer des traductions comme tagage collaboratif.
Note : le terme ‘Tag’ est donc utilisé plus largement que dans l’univers des blogs pour définir un mot-clé qualifiant un contenu. Ce mot-clé pouvant être obtenu, outre par le choix d’un utilisateur, par des calculs statistiques, par capitalisation sur l’usage (requêtes attachées au document), par application de taxonomies, etc …
Voici une définition qu’en donnent Guy Marieke et Emma Tonkin :
« Que sont vraiment les tags ? Une définition simple serait de dire que les tags sont des mots-clés, des catégories de noms, ou des métadonnées. Essentiellement, un tag est simplement un jeu de mots-clés librement choisi. Un nombre infini de mots peut être choisi, dont quelques-uns sont issus de représentations évidentes tandis que d’autres ont peu de signification en dehors du contexte de l’auteur du tag. »
Le tag peut alors prendre toutes les formes possibles, selon le désir de l’internaute et surtout selon sa culture et sa maîtrise de la langue. Le système ne reposant sur aucun thésaurus, des mots absents du dictionnaire ou des néologismes peuvent devenir des tags.