Social Computing

Parler d’organisation ‘dans les nuages’ va certainement faire crisser bien des quenottes … pourtant, c’est bien de cela qu’il s’agit.

Entreprise 2.0, Entreprise liquide, Entreprise en réseau, Entreprise poreuse, Entreprise mobile … mais surtout Entreprise interconnectée, en prise directe avec un monde dont l’épicentre est le web, nouvel univers possédant sa propre écologie et donc ses propres nuages.

Salesforce, véritable icone du CRM ‘pour tous’, et modèle de l’Entreprise 2.0, annonçait début novembre sa collaboration avec Facebook, leader des réseaux sociaux, après avoir signé un accord avec Google, en juin, pour utiliser ses outils bureautique et aussi (surtout ?) interconnecter son application avec Google Adwords … permettant à ses utilisateurs de superviser 2 facettes essentielles de leurs activités marketing d’un même guichet.

L’interconnection avec Facebook pousse l’idée un peu plus loin en créant une communauté de développement qui s’appuie à la fois sur les dizaines de milliers de développeurs gravitant autour du réseau social et la connaissance des 100 000 développeurs de Salesforce.com pour bâtir une plateforme de Social-Computing de nouvelle génération, orientée Entreprise, centrée sur une composante essentielle de chaque organisation commerciale, le CRM, qui tirera un parti évident du marché constitué par la communauté des 120 millions d’utilisateurs de Facebook (10ième communauté humaine dans le monde – qui pourrait faire partie du G20 …).

Le résultat final, selon Salesforce.com, devrait permettre aux utilisateurs de Facebook de réaliser certaines composantes de leur travail dans leur application préférée, comme par exemple manipuler les données de vente, organiser des événements professionnels, automatiser des décisions marketing, participer aux efforts de recrutement et de collaboration sur des projets. Les utilisateurs de Facebook pourront partager en ligne certaines activités professionnelles avec des amis et relations, comme par exemple les opportunités d’emplois, de partenariats, d’événements …

Tim O’Reilly disait que tout se déplace en ligne, vos clients sont connectés, vous êtes connectés, dès lors les lois des effets de réseaux vont s’appliquer également au monde des affaires. C’était déjà vrai BG, la globalisation et Internet démultiplient le phénomène.

Nous sommes bien aujourd’hui dans une société du savoir, ouverte, interconnectée, dynamique, à l’intersection des réseaux virtuels et sociaux dont la matière est la donnée, la valeur ajoutée est la méta-donnée, le résultat est une augmentation de nos capacités relationnelles, la conséquence est une accélération et une globalisation des cycles.

Au contre-pied des approches traditionnelles de conduite du changement, la complexité de l’environnement actuel, la fluidité de l’écosystème et la nature même du savoir font que la relation et la collaboration naissent de la libération des flux, qu’il n’est plus de pouvoir dans la maîtrise de l’information mais dans sa capacité à la partager, qu’il est donc urgent de proposer des outils de traitement, publication et d’accès sans bâtir d’organisations de l’information ‘à priori’.

L’expression d’une intelligence collective à grande échelle rendu possible par le web positionne la réflexion sociologique autour des organisations dans l’univers de la complexité, du chaos et donc de l’imprévisible.

Sources : Francis Pisani, Olivier Zara, Salesforce, Facebook …

Social Computing et Vivisimo ont le plaisir de vous convier à une conférence dont le thème sera « WPS & Velocity, des technologies d’accès à l’information qui favorisent l’émergence et la visualisation des réseaux sociaux implicites dans l’entreprise» qui aura lieu le Jeudi 11 septembre 2008 à partir de 8h30 (accueil & petit déjeuner)

Centre de Conférences Régus
72, rue du Faubourg Saint Honoré
75008 Paris
Plan d’accès
(Métros Madeleine, Miromesnil ou Champs-élysées Clémenceau)

Velocity est la première plateforme d’Enterprise Search du marché à proposer “out of the box” toutes les fonctionnalités “Web 2.0” de Social Search (social tagging, social bookmarking, réseaux sociaux et mash-ups) & de recherche fédérée, dont les utilisateurs finaux et les gestionnaires de connaissances des organisations d’aujourd’hui ont besoin. De plus, la plateforme Velocity de Vivisimo respecte les contraintes de sécurité, de reporting, d’intégration (SOA), de déploiement rapide et de montée en charge qui sont attendu par les DSI & départements IT à fins de mise en oeuvre.

Forrester, dans son étude sectorielle des acteurs “Information Access” professionnels (Enterprise Search Q2 2008) positionne pour la première fois Vivisimo comme un des quatre leaders du marché des moteurs de recherche professionnels. Les récentes références acquises chez Airbus et P&G face aux trois autres leaders consolident cette analyse.

Jérôme Pesenti, co-fondateur et Chief Scientist de Vivisimo a récemment déclaré : “l’intégration d’une technologie moteur de recherche au sein des systèmes d’information d’une organisation permet à ses décideurs de déployer tous les outils nécessaires à l’analyse des performances, démontrant ainsi un retour positif sur investissement.”

Nous espérons avoir le plaisir de vous présenter précisément les différentes facettes fonctionnelles de ces technologies le 11 septembre prochain.

Merci de nous confirmer votre participation au plus tôt.

En cas d’empêchement de votre part pour cette date, merci de nous contacter et/ou de nous communiquer votre intérêt pour une information ultérieure sur ces sujets.

Nous organisons par ailleurs 2 sessions d’introduction technique à ces technologies de 2 jours chacune en octobre et novembre pour vous donner la possibilité de mettre en place des démonstrateurs spécifiques au sein de vos intranets, merci de nous contacter directement pour plus d’informations.

Espérant vivement vous rencontrer le 11 septembre ou lors d’une session d’introduction à ces technologies, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos très sincères salutations.

Contact : Yves Simon, Directeur Associé Social Computing, Tel : 0663191898

About Vivisimo, Inc.

Social Computing sera à Carto 2.0 pour vous rencontrer et discuter de vos projets.

C’est le jeudi 3 avril, la semaine prochaine …

Tout savoir et surtout s’inscrire en cliquant ci après !

Recommandé par des Influenceurs

Maintenant, tout est Social quelque chose partout … En 2004, lorsque nous avons créé Social Computing, les réseaux sociaux étaient montrés du doigt, de loin, comme une curiosité. Début 2006, les capitaux risqueurs ne voulaient rien voir dans le social de lucratif et même nos actionnaires avaient du mal à comprendre à quoi ça pouvait bien servir d’avoir son profil sur Viaduc (Viadeo), l’un des réseaux sociaux professionnels de la première heure.

Aujourd’hui que le ‘Social’ est partout, que la manne publicitaire va s’enclencher, les grandes manoeuvres ont commencés. La plaque tectonique Google cherche à rassembler autour d’Open Social pour former un nouveau continent dans lequel coulera bientôt (peut être pas si tôt que ça d’ailleurs) à flots la pub googlienne (baptisée publicité sociale), et aucune autre !

Une flopée de réseaux sociaux verticaux voit le jour et les médias traditionnels vont faire montre de moult appétits pour ces concepts de social media qui captent un temps d’audience aussi important voire supérieur que la moyenne quotidienne consacrée à la lecture d’un journal. Sommes toutes, le journal est jetable, mon profil sur Facebook, je commence à y tenir, sans avoir besoin de le racheter tous les jours, je capitalise en quelques sortes et mon réseau, filtre à particules d’informations, me distille des news toutes aussi pertinentes (à mon sens) que des journaux traditionnels (d’intérêts généraux ? pas si sur …).

Les modèles divergent et les indicateurs s’affinent pour le plus grand plaisir des animateurs et managers de communautés virtuelles …

Les avis émis, le nombre d’informations partagées, discutées, le taux de viralité, d’influence, de loyauté, de connections, de pertinence qui peuvent être calculés autour d’un profil et d’une information deviennent des indicateurs tout aussi pertinents que le volume de pages vues, le nombre de photos, les CSP …

Et surtout, tout le monde commence à ressentir une douce crainte devant ces médias de masses (sociales) qui deviennent écrasant d’omniprésences dans nos vies (sociales) quotidiennes. De la gestion de nos identités numériques à l’avalanche d’informations plus où moins pertinentes à laquelle nous faisons face, force est de constater que se cacher derrière un bon livre et sortir respirer le bon air fait du bien aux méninges.

L’homme n’est qu’un animal (social).

6 000 notes écrites sur Facebook depuis 24 heures … dont 170 en français, et moi et moi et moi ?

Pierre de Gasquet dans les echos se fait cassandre pour ce super réseau promis selon ses sources à un avenir affolant : 220 millions de membres en septembre 2008, soit dans 12 mois, soit 1/7 ieme de la population internet mondiale ? qui dit mieux ?

Aujourd’hui c’est déjà 43 millions d’utilisateurs actifs et 225 000 nouveaux inscrits tous les jours, soit près de 3 par seconde …. le rythme accusant un effet boule de neige, le chiffre évoqué plus haut est plausible.

Et qui pourra se passer d’exister dans Facebook si toute votre communauté personnelle et professionnelle s’y retrouve ? si les annonceurs s’emparent du phénomène pour vous pousser les “bonnes informations” et si les 90 000 + développeurs aujourd’hui concentrés à développer de nouveaux modules et de nouvelles fonctionnalités pour ce réseau continue d’y trouver leur compte … Et pourquoi ça ne marcherait pas ?

Pisani se fait actuellement l’écho de Tim O’Reilly sur le concept de web 3. , le point de convergence avec Facebook et avec Google est l’échelle à laquelle ces applications doivent fonctionner (plusieurs centaines de millions d’utilisateurs). Cette échelle permettant de visualiser et de segmenter des communautés disparates à l’échelle géographique mais puissantes à l’échelle du réseau, ainsi pouvoir leur proposer des services & contenus extrêmement ciblés qui répondent à leurs besoins…

Nouveaux modèles, nouveaux environnements, nouveaux besoins, une bulle de plus ou de moins, ça n’est qu’un passage obligé dans le développement débridé de la société de l’information.
Bon week-end rugby et divorce annoncé sur Facebook :

Même le divorce de notre président est annoncé en avant première sur Facebook avant de l’être sur les journaux officiels français.

La discussion fait rage autour d’un post de Fred Cavazza sur les réseaux sociaux verticaux, bien à propos d’ailleurs … où sont ils ? sûrement encore dans les cartons des grands groupes.
L’occasion aussi de (re)découvrir le blog de Jean Marie Le Ray, Adscriptor qui propose un excellent post sur Facebook. A propos de Social Media (de la mise en relation + de la mise en partage via différents médias) mais aussi à propos de Social Graphs, ce post est de grande qualité, à lire.

Toute une histoire d’amour qui commence grâce à BEA. Mes alertes google m’ont fait remonter aujourd’hui des articles que j’avais parcouru au début du mois sur BEA et son approche du Social Computing.
Intéressant de mêler la logique des SOA, du BPM, du BAM, du BPPM, du CPM, de l’EMC et du Social Computing, même si ça ne semble pas crédible aux yeux de certains. D’autres pensent : “Le Web 2.0 est à la fois ‘user centric’ et ‘developper centric’”.

Le web 2.0 me semble de plus en plus galvaudé et utilisé à n’importe quelle sauce par les grands éditeurs de logiciels pour vendre leurs innovations. Un nouveau train passe, malheureusement la philosophie n’y est pas et le Social Computing est considéré comme un ensemble d’applications devant s’intégrer dans le paysage du Système d’informations sans remettre en cause la logique de celui-ci.

Les utilisateurs continueront ils à laisser les organisations décider seules des outils adéquats à leurs activités où prendront ils le parti de délocaliser leurs outils vers le web et d’en prendre totalement le contrôle … ramenant le capital informationnel à un actif personnel et non plus d’entreprise ???

L’entreprise doit être responsable, citoyenne et consciente de son impact sur l’environnement. Idéalement, l’entreprise doit avoir un impact positif sur celui-ci.

Contribuer à cet objectif, c’est envisager un monde accueillant pour nos enfants et petit enfants.Y a-t-il des objectifs plus importants ? Non, il n’y à pas moyen de s’y soustraire …

Alors profitons de l’initiative de Blog Action Day le 15 octobre 2007 pour organiser un monde accueillant pour nos enfants et petit enfants …

Bertrand Duperrin, sur son Bloc note nous propose une conversation autour du thème de la veille distribuée et du social computing.

J’ai lu aussi un commentaire d’Olivier Amprimo dans cette conversation qui assimile le Social Computing et le Web 2.0