L’équipe de Social Computing travaille dans le domaine de l’accès à l’information depuis 10 ans et cumule des expériences avec la majorité des grands éditeurs du marché. Jacqueline Sala et Marianne Dabbadie, organisatrices de Search 2010 m’ont demandé de faire un retour sur la perception du marché de l’accès à l’information par les grands cabinets d’analystes.
Pittsburg, PA, Vivisimo inc., 3 février 2009
L’U.S. Air Force lance une nouvelle stratégie d’accès à l’information basée sur la plateforme Velocity de Vivisimo dont le nom de code est “Knowledge Now”.
Au coeur de cette stratégie sont intégrées les fonctionnalités de ‘Social Search’ qui font la singularité de Velocity et qui permettent aux utilisateurs d’ajouter des mots clés (tags), de voter et de commenter directement les résultats de recherche qu’ils enrichissent ainsi à la volée, au bénéfice de tous les utilisateurs du système.
Selon Randy Adkins, Directeur du “Air Force Center of Excellence for Knowledge Management”, le site AFKN (pour Air Force Knowledge Now) à pour mission d’aider les militaires à partager leurs expertises.
Organisé en millier de Communautés de Pratiques, les militaires rattachés à l’U.S. Air Force partagent des expertises allant des tactiques de vol applicables aux F-16 jusqu’aux procédures d’approvisionnement. AFKN est utilisé par 300 000 militaires qui accèdent ainsi à 10 millions de pages par mois. AFKN supporte 170 000 requêtes par mois et ce chiffre devrait doubler avec la mise en place de Velocity.
Selon Mr. Adkins, les tags et les votes, résultats de l’implication et de l’interaction de centaines de milliers de militaires, doivent rendre le système plus performant, plus précis, plus pertinent et surtout plus simple d’utilisation.
Les éléments de ‘Social Search’ intégrés dans le portail AFKN permettent d’améliorer la pertinence des résultats de recherche selon deux axes :
Ce sont des aides à la navigation qui simplifient l’accès aux résultats recherchés.
Ce sont des supports qui permettent aux militaires de partager facilement et rapidement leurs connaissances dans le site, au bénéfice de tous tout en respectant les droits d’accès de chacun et donc la confidentialité potentiellement associée à certains résultats.
“Utiliser pleinement le capital intellectuel et l’information disponible dans une organisation est un challenge continu” selon Mr Adkins. “Nous utilisons les communautés pour découvrir les expertises tacites et les rendre explicites, ainsi partager les ‘best practices’ d’une façon bien plus systématique qu’à travers l’échange de mails où des conversations téléphoniques. Le savoir est la composante critique de notre modèle de gouvernance“.
De la même manière que dans un environnement d’entreprise, le ROI (Retour sur Investissement) de la mise en place de ce type d’applications est estimé par l’U.S. Air Force selon les critères suivants :
Heures de travail épargnées par an
Rapidité d’accès aux résultats de recherches
Qualité de la pertinence
Valorisation du patrimoine documentaire et du travail de définition associé (mots clés)
“Vivisimo est le premier acteur du marché de l’accès à l’information à proposer des fonctionnalités de ‘Social Search’. l’U.S. Air Force a choisi d’implémenter les fonctionnalités de ‘Social Search’ de la plateforme Velocity pour accélérer le partage de connaissances dans son organisation, c’est un formidable exemple de bon usage des nouvelles technologies de l’information pour les secteurs publics et privés.” selon Raul Valdes-Perez, CEO, Vivisimo inc.
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de Social Search de la plateforme Velocity
Le communiqué de presse de Vivisimo (en anglais)
Pour une présentation particulière de la plateforme par Social Computing : nous contacter yves AT social-computing.com
Présentation de l’offre de technologies d’accès à l’information de Social Computing :
Devoteam, en partenariat avec 01Informatique, C-log, Novapost, SixApart, XWiki et Social Computing vous invite à participer à l’enquête européenne sur la gestion de l’information des organisations qui s’adresse aux Directions Métier et Informatique et distingue les réponses des «consommateurs de l’information» de celles des «fournisseurs d’information ou de services».
L’enquête « La gestion de l’information et de ses services», en ligne du 2 au 28 Février 2009 va permettre d’identifier :
- Le niveau de maturité autour de la complexité de l’information,
- Le positionnement en terme de relation de services,
- L’organisation autour des processus,
- La connaissance et la gouvernance de l’information,
- Les challenges, priorités et budgets pour 2009.
En tant que décideurs, vos pratiques, vos attentes et votre vision de l’information d’entreprise nous intéressent !
Si vous souhaitez participer à cette enquête, merci de cliquer sur le lien ci-dessous et vous pourrez recevoir vos identifiants personnels.
Nous vous remercions par avance de votre participation à cette enquête et des quelques minutes que vous pourrez y consacrer.
En partenariat avec :
Capture d'écran d'un réseau de sociétés sur manageo.fr
Développé pour Optima Online, société filiale d’Altarès et éditrice du site d’informations financières Manageo.fr, le service de cartographie des réseaux d’influence des sociétés françaises et de leurs dirigeants est disponible depuis le début du mois de novembre 2008. Voir le communiqué de presse d’Optima.
Manageo.fr, site de services et d’informations pour les TPE-PME, dispose d’une base d’informations exclusive, issue de l’INSEE, du RNCS et des Journaux Officiels (BODACC) et répertorie la totalité des personnes morales françaises, soit 7,7 millions d’entités dont 4 millions inscrites au RNCS et 3,6 millions de dirigeants.
Principal site sur et pour les entreprises, Manageo.fr reçoit plus de 800 000 visiteurs uniques par mois (source Xiti).
Présente sur le marché de la cartographie dynamique d’information depuis 2001, la technologie WPS, sous-jacente au service, est basée sur les languages Java (J2EE) côté serveur et Adobe/Flex (RIA) côté client alliant ergonomie, puissance, rapidité de calculs, capacité de montée en charge. Basée sur des standards (xml, css, soap, amf …), l’intégration dans tout système d’informations est rendue possible par l’orientation SOA de la solution. L’outil de développement est en environnement Eclipse. La solution peut être déployée sur les standards des serveurs J2EE (Tomcat, Resin, Orion). Le système se connecte directement aux bases de données (connecteur Oracle, MySQL …).
Solution évolutive, la technologie WPS pourra enrichir simplement le service de nouvelles fonctionnalités d’interactivité (type Web 2.0) et présenter des indicateurs (type B.I.) dans ses futures versions.
La technologie WPS analyse sans classification préalable une importante masse d’informations pour en faire émerger le sens. La cartographie offre ainsi à l’utilisateur une synthèse visuelle des résultats de sa recherche d’information, lui permettant de concevoir rapidement une réponse au problème posé (ex: Quel salarié est un expert Java bilingue anglais ?).
Capture d'écran d'un réseau de dirigeants sur service de manageo.fr
Déclinaisons verticales :
RH : Cartographie de compétences, localisation d’experts, de communautés, de profils, d’offres d’emploi …
Urbanisme du SI : Cartographie des flux et des processus types « who does what » et « who knows who knows what ? »
Finances : Cartographies de proximités, liens fonctionnels, capitalistiques, géographiques, juridique
CRM/SCM : Cartographie des contacts (clients, partenaires, fournisseurs..)
R&D – Infodoc : Cartographie de masses de documents textuels, brevets, expertises, articles…
Métiers approche transversale : Décisionnel, gestion de projets, travail collaboratif
A propos de SOCIAL COMPUTING (www.social-computing.com) distribue des technologies d’accès à l’information & d’intelligence collective qui s’intègrent au sein de vos applications et systèmes d’information.
Contact :
Yves Simon Directeur Associé : yves AT social-computing.com
Mentions légales : Société à Responsabilité Limitée au capital de 8.000 €
RCS PARIS B 478 719 958 – n° TVA FR02 478 719 958 – APE 00017
70, rue Cortambert – 75016 PARIS
A propos d’ALTARES
ALTARES est née du rapprochement de la Base d’Informations Légales BIL et de Dun & Bradstreet France.
Sa vocation,en tant que spécialiste de la connaissance inter-entreprises :
Fournir des solutions pour accélérer la croissance.
ALTARES répond aux besoins des entreprises sur deux axes majeurs :
développement commercial et gestion du risque financier, en France, en Europe
comme à l’International.
Membre du 1er réseau international d’informations B to B (le D&B Worldwide Network), ALTARES diffuse en France les solutions créées par le leader mondial D&B.
Les clients d’ALTARES disposent du seul accès global à des données qualifiées
sur plus de 115 Millions d’entreprises dans le monde.
Dirigée par Thierry Asmar, ALTARES détient 40 % du marché français ; avec un CA de 53 Millions d’Euros,l’entreprise compte près de 300 collaborateurs répartis sur 3 sites principaux : Nanterre, Rambouillet et Villeurbanne.
ALTARES
55 avenue des Champs Pierreux , Immeuble Le Capitole, 92012 Nanterre
contact AT altares.fr www.altares.fr Thierry Asmar Tél :01 41 37 51 04
Comme vous avez pu le constater, nous parlons beaucoup de Vivisimo et de la plateforme Velocity sur ce blog. Nous avons effectivement signé un partenariat de distribution et avons entamé une démarche commerciale depuis début septembre pour détecter les projets que cette technologie pourrait servir sur le marché français (d’ailleurs, n’hésitez pas à nous contacter sur le sujet – via le formulaire du site social-computing ou par email yves AT social-computing.com).
La plateforme Velocity nous a séduite pour de multiples raisons (facilité d’installation, beaucoup de fonctionnalités disponibles ‘out of the box’, fortes capacités de montée en charge, simplicité et esprit de service chez l’éditeur, politique commerciale souple et en relation avec le marché français …) et surtout car c’est la première plateforme d’Enterprise Search du marché à proposer “out of the box” toutes les fonctionnalités “Web 2.0” de Social Search (social tagging, social bookmarking, réseaux sociaux et mash-ups) & de recherche fédérée. La mini-conférence du 11 septembre dernier aura été la première occasion d’en parler de façon précise.
Pour preuve, en octobre 2007, Vivisimo sponsorise un white paper édité par le Gilbane Group sur le Social Search, dont je vous recommande particulièrement la lecture et qui fait référence en la matière.
Ce document présente les différentes fonctionnalités qui composent le “social search” ainsi que différents cas d’usage dans des organisations :
Un groupe de médias
Un groupe pharmaceutique
Un groupe de distribution de produits électroniques
Un ensemble d’entités dans le secteur public
Un cabinet de conseil et d’expertises
Procter&Gamble, client monde de la plateforme Velocity, faisait un retour d’expérience dans un wébinar intitulé : From vision to reality: Enterprise Search at Procter & Gamble sur le Social Search. N’hésitez pas à nous demander le document de support, nous le tenons à votre disposition.
Présentation des fonctionnalités collaboratives de la plateforme Velocity :
L’unification de l’accès à l’information en un guichet unique est un objectif partagé par l’ensemble des organisations déployant une plateforme Velocity. Trouver les contenus et y accéder sont des fonctions essentielles qui doivent s’accompagner de moyens d’actions en relation avec ces contenus découverts. Marquer, noter les contenus trouvés, les enregistrer, exporter ces résultats de recherche sont autant d’actions qu’il est nécessaire de permettre pour développer la productivité des utilisateurs. Velocity propose nativement de pouvoir intégrer ces fonctionnalités aux résultats présentés aux utilisateurs, voire uniquement à certains d’entre eux (catégories d’utilisateurs), en fonction de leurs droits particuliers. C’est un des points particulièrement innovant de l’approche.
Enregistrer, partager, exporter
Les utilisateurs peuvent sauvegarder des résultats et les réutiliser plus tard, exporter des résultats pour créer des documents de synthèse ou partager leurs trouvailles avec d’autres, ainsi disséminer les savoirs dans l’organisation.
Marquer
La possibilité d’enregistrer des résultats individuels de recherche et / ou des requêtes dans des répertoires virtuels qui peuvent avoir des droits de lecture / écriture différents au niveau de l’utilisateur, du département / service voire de l’organisation et de l’extérieur, ainsi servir des communautés élargies.
Annoter
Avec Velocity, les utilisateurs peuvent aujourd’hui directement annoter des résultats de recherche en y ajoutant des commentaires (texte libre). Dans leur recherche, les utilisateurs n’ont pas forcément le loisir d’ouvrir tous les documents qui pourraient les intéresser. En capitalisant sur les commentaires formulés par d’autres, ils peuvent aisément se faire une idée de la pertinence du contenu du document en fonction de leur recherche. Ces commentaires, nouveau canal de partage de connaissances asynchrone, peuvent aussi être utilisés par les algorithmes de pertinence de Velocity comme un indice supplémentaire de qualité.
Voter +/-
Pour ou contre, intéressant ou pas. Le vote sur un résultat de recherche est comme un signal de la communauté. Positif ou négatif, il marque un intérêt et une connaissance du contenu qui enrichit l’expérience de l’utilisateur et aide à naviguer dans le corpus. Cette donnée peut elle aussi être utilisée par les algorithmes de pertinence de Velocity.
Noter
La notation sur une échelle de 1 à 5 par exemple, ou de 1 à 10 … Les utilisateurs suivants verront donc quels résultats ont semblé plus intéressants à leurs pairs. La moyenne collective peut aussi être utilisée pour enrichir les indices de pertinence de Velocity.
L’étiquetage des résultats (tagging) par des mots clés
Le terme qui revient le plus souvent dans les “folksonomies” est celui de tag qui désigne en fait un mot-clé, une catégorie ou une métadonnée. Le mot ’tag’ signifiant en anglais : étiquette de balisage, étiquetage, fléchage, marquage, voire traçage. Dans Velocity, les utilisateurs peuvent étiqueter les résultats avec des mots clés librement choisis et/ou en fonction d’un vocabulaire prédéfini. Ces étiquettes jouent le même rôle de balisage des contenus et aide les utilisateurs à identifier les concepts que les autres ont perçu comme les plus importants dans les contenus qu’ils recherchent. Ces étiquettes peuvent enrichir le mécanisme de navigation structurée mentionné plus haut et peuvent aussi être à l’origine de “nuages de tags” qui peuvent être calculés à partir du poids associé (dans le sous ensemble de résultats correspondant à la requête affichée) à chaque étiquette générée par les utilisateurs sur différents contenus …
Réseaux sociaux
Velocity dispose de la capacité d’extraire, d’organiser et d’assembler les données relatives à chaque utilisateur reconnu dans le système (photos, données structurées comme le nom, le prénom, la date de naissance, le numéro de téléphone, le titre …, données non structurées comme un CV, une biographie, données issues de l’usage du moteur comme l’étiquetage de contenus, les commentaires émis, les documents consultés), ainsi créer un résultat de recherche ou document virtuel (document composite ou mash-up) représentatif d’une personne.
L’avantage de cette approche est de permettre une localisation d’experts (voir la section références du site social-computing pour + d’informations sur la localisation d’experts) via des mots clé au sein de l’organisation. Il est souvent intéressant de pouvoir circonscrire un ou un ensemble d’experts dans une organisation (ou une communauté) autour d’une thématique particulière et de créer un espace projet, provoquer une réunion pour résoudre un problème ou répondre à une situation de crise … sans oublier de localiser celui qui serait à l’autre bout du monde mais qui disposerait d’un savoir précieux pour atteindre un objectif plus rapidement (connaissance client par exemple).
Voilà une application intéressante : cloud.clusty.com permet de générer des nuages de tags à partir d’une requête sur Clusty.com et de l’incorporer dans une application et/ou une fenêtre de présentation de résultats de recherches.
A l’instar des nuages de tags traditionnels qui s’appuient sur les webacteurs pour générer les listes de tags relatives à un sujet, “clusty cloud” présente des tags générés automatiquement par les calculs de clusterisation de Velocity. De cette façon, vous n’avez nul besoin d’avoir beaucoup de contenus ou beaucoup d’utilisateurs ou d’éditorialistes qui génèrent des tags, Clusty le fait pour vous. Vous pouvez alors cliquer sur un tag et accéder directement au résultat de ce mot-clé dans Clusty.
Voir le résultat ci-après sur Social Computing :
Le même mais en ne tenant compte que de résultats en français :
Ouf, on y retrouve Olivier Nérot 
D’autres approches intéressantes permettant de dériver les résultats d’un moteur de recherches sont disponibles sur http://cloud.clusty.com/labs
Qu’est-ce qu’un Tag ?
Le terme qui revient le plus souvent dans les folksonomies est celui de tag qui désigne en fait un mot-clé, une catégorie ou une métadonnée. Le mot’ tag’ signifiant en anglais : étiquette de balisage, étiquetage, fléchage, marquage, voire traçage, il est possible de rencontrer des traductions comme tagage collaboratif.
Note : le terme ‘Tag’ est donc utilisé plus largement que dans l’univers des blogs pour définir un mot-clé qualifiant un contenu. Ce mot-clé pouvant être obtenu, outre par le choix d’un utilisateur, par des calculs statistiques, par capitalisation sur l’usage (requêtes attachées au document), par application de taxonomies, etc …
Voici une définition qu’en donnent Guy Marieke et Emma Tonkin :
« Que sont vraiment les tags ? Une définition simple serait de dire que les tags sont des mots-clés, des catégories de noms, ou des métadonnées. Essentiellement, un tag est simplement un jeu de mots-clés librement choisi. Un nombre infini de mots peut être choisi, dont quelques-uns sont issus de représentations évidentes tandis que d’autres ont peu de signification en dehors du contexte de l’auteur du tag. »
Le tag peut alors prendre toutes les formes possibles, selon le désir de l’internaute et surtout selon sa culture et sa maîtrise de la langue. Le système ne reposant sur aucun thésaurus, des mots absents du dictionnaire ou des néologismes peuvent devenir des tags.
Pour tous ceux qui n’ont pas pu assister à la conférence de jeudi matin, vous voudrez bien trouver ci-après les liens vers les présentations disponible sur Slideshare :
Pour ceux d’entre vous qui ne pourrons pas être présents le Jeudi 11 septembre 2008 lors de notre conférence sur WPS & Velocity, KMWorld propose le 9 septembre prochain un webinar :
Vivisimo annonçait hier la signature de 38 nouvelles ventes directes de licences dans le premier semestre 2008 dont Airbus et P&G pendant que le nombre total d’organisations utilisant Velocity en direct où à travers les contrats OEM monte à 900 ! soit une impressionnante moyenne de 6/7 nouveaux “deals” signés par mois.
A l’origine créé et connu pour sa solution de clustering et son moteur de recherche web clusty.com, Vivisimo fait preuve aujourd’hui d’un dynamisme remarquable. Son premier semestre est marqué par la reconnaissance de Forrester liée à l’excellente couverture fonctionnelle de la plateforme Velocity et par l’arrivée d’un investisseur institutionnel (North Atlantic Capital) qui injecte US$ 4 millions.
Vivisimo vient d’être reconnu par Forrester dans son étude sectorielle des acteurs “Information Access” professionnels (Enterprise Search Q2 2008) comme un des quatre leaders du marché des moteurs de recherche professionnels.
Le semestre se clôture aussi sur :
La nomination parmi les 100 sociétés qui comptent dans le monde du Knowledge Management dans la liste édité annuellement par KMWorld
L’introduction de nouveaux modules comme le Velocity Discovery Module et le clustering 2.0,
Le recrutement du 100 ième employé,
La signature de 7 contrats de partenariats technologiques & commerciaux à travers le monde,
Search done right, la baseline de Vivisimo, est peut être son secret de fabrication, que certains cherchent déjà … et au delà de la recherche qui doit avoir réponse mais qui doit aussi permettre de faire mieux et plus et plus vite, les premières qualités que je découvre chez Vivisimo, ce sont une belle attitude, une communication simple, une réelle transparence et une véritable proximité avec ses clients & partenaires.
J’espère que vous les découvrirez aussi dès le 11 septembre.
Social Computing et Vivisimo ont le plaisir de vous convier à une conférence dont le thème sera « WPS & Velocity, des technologies d’accès à l’information qui favorisent l’émergence et la visualisation des réseaux sociaux implicites dans l’entreprise» qui aura lieu le Jeudi 11 septembre 2008 à partir de 8h30 (accueil & petit déjeuner)
Centre de Conférences Régus
72, rue du Faubourg Saint Honoré
75008 Paris
Plan d’accès
(Métros Madeleine, Miromesnil ou Champs-élysées Clémenceau)
Velocity est la première plateforme d’Enterprise Search du marché à proposer “out of the box” toutes les fonctionnalités “Web 2.0” de Social Search (social tagging, social bookmarking, réseaux sociaux et mash-ups) & de recherche fédérée, dont les utilisateurs finaux et les gestionnaires de connaissances des organisations d’aujourd’hui ont besoin. De plus, la plateforme Velocity de Vivisimo respecte les contraintes de sécurité, de reporting, d’intégration (SOA), de déploiement rapide et de montée en charge qui sont attendu par les DSI & départements IT à fins de mise en oeuvre.
Forrester, dans son étude sectorielle des acteurs “Information Access” professionnels (Enterprise Search Q2 2008) positionne pour la première fois Vivisimo comme un des quatre leaders du marché des moteurs de recherche professionnels. Les récentes références acquises chez Airbus et P&G face aux trois autres leaders consolident cette analyse.
Jérôme Pesenti, co-fondateur et Chief Scientist de Vivisimo a récemment déclaré : “l’intégration d’une technologie moteur de recherche au sein des systèmes d’information d’une organisation permet à ses décideurs de déployer tous les outils nécessaires à l’analyse des performances, démontrant ainsi un retour positif sur investissement.”
Nous espérons avoir le plaisir de vous présenter précisément les différentes facettes fonctionnelles de ces technologies le 11 septembre prochain.
Merci de nous confirmer votre participation au plus tôt.
En cas d’empêchement de votre part pour cette date, merci de nous contacter et/ou de nous communiquer votre intérêt pour une information ultérieure sur ces sujets.
Nous organisons par ailleurs 2 sessions d’introduction technique à ces technologies de 2 jours chacune en octobre et novembre pour vous donner la possibilité de mettre en place des démonstrateurs spécifiques au sein de vos intranets, merci de nous contacter directement pour plus d’informations.
Espérant vivement vous rencontrer le 11 septembre ou lors d’une session d’introduction à ces technologies, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos très sincères salutations.
Contact : Yves Simon, Directeur Associé Social Computing, Tel : 0663191898