Sur fond de crise financière, Google, mastodonte de la recherche sur internet et Autonomy, véritable titan du marché de l’accès à l’information annoncent des résultats excellents pour le 3ième trimestre 2008. Le marché de l’accès à l’information (Enterprise Search, Information Access) se porte donc plutôt bien et Vivisimo, nouveau leader - challenger, après avoir lui aussi rapporté un premier semestre excellent, annonce cette semaine la version 7.0 de la plateforme Velocity qui sera disponible au 1ier décembre 2008.
Cette nouvelle version s’accompagne d’améliorations et de nouveautés comme la recherche conceptuelle.
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Personnaliser l’expérience utilisateur, lui permettre d’affiner les résultats en fonction de son profil particulier, de son usage, du contexte offre à l’utilisateur l’opportunité de mieux comprendre les résultats qui sont associés à sa requête. La recherche conceptuelle est un outil qui rend le calcul de pertinence du moteur de recherche, et donc le pourquoi du comment de l’organisation de la liste de résultats, bien moins opaque. Vivisimo propose ainsi aujourd’hui à ses utilisateurs d’engager une interaction autour des choix que Velocity à fait pour organiser la liste de résultats.
Dans le cas d’une requête multi termes (exemple : mobile phone), l’interface propose ainsi de dissocier les termes (mobile ou phone), d’éliminer un/des synonyme(s) (cell phone, smart phone), un/des concept(s) associés et aussi d’étendre la recherche à des termes plus génériques (portable device, telecommunication) ou plus précis (iphone, blackberry, treo). Ces mécanismes s’appliquent aussi potentiellement aux requêtes ne comportant qu’un seul mot.
Aide à la navigation, la recherche conceptuelle selon Vivisimo est donc une combinaison de méthodes de classification automatique (clustering) et d’heuristiques (voir la définition de wikipédia) guidant l’affinage de la requête utilisateur et lui offrant de nouveaux choix de découvertes.
La pertinence selon Vivisimo :
Le modèle de pertinence de Velocity est ouvert et permet de tenir compte de multiples indices configurables et modifiables directement par les administrateurs de la plateforme.
Pour maximiser la qualité de l’expérience utilisateur, il est possible de modifier les paramètres de pertinence pour prendre en compte de façon personnalisée des indices comme la proximité des termes, l’occurence de synonymes, le type de source, l’analyse des liens hypertextes intégrés au contenu, la fraicheur des contenus, etc … L’interprétation de la requête pour tolérer les fautes d’orthographe, de frappe, proposer des synonymes dans d’autres langues etc … La prise en compte de règles métier pour afficher certains résultats en fonction de requêtes sans tenir compte d’autres notions de pertinence sont autant de façon de raffiner les résultats pour tenir compte particulièrement de chaque contexte d’utilisation.
La pertinence est un concept difficile à appréhender et à calculer, ce qui sera pertinent pour l’un ne le sera pas pour l’autre … et sauf à pouvoir exploiter la sagesse des foules comme l’a si bien fait Google, il convient de donner un maximum de choix à l’utilisateur de la solution en place.
Velocity 7.0 améliore et simplifie (encore - c’est déjà très bien!) l’accès aux paramétrages pour les administrateurs et la gestion des thésaurus et des onthologies.