Social Computing

Fas.research est une société autrichienne qui propose d’étudier des réseaux sociaux à travers des technologies de cartographie.

Certains de leurs travaux recoupent des applications proposées par social-computing, d’autres pourraient parfaitement faire l’objet de cotations particulières. N’hésitez pas à nous consulter.

Réseau de dirigeants de sociétés autrichiennes, à l’image des cartographies de dirigeants de societe.com et à une échelle moindre cette représentation apporte le même type d’information.

Cette représentation de l’union européenne à travers les projets IST propose une vision novatrice de l’information.

The Age of Search est un dossier sur la recherche d’informations édité par Ark Group qui présente :

Le résumé des principaux résultats d’une étude concernant le marché de la recherche d’information dans l’entreprise,

Un jeu de questions réponses avec Ali I. Riaz, le nouveau président de Fast Search&Transfer et Bjorn Olstad le CTO de Fast commentant les résultats de cette étude,

Un White Paper de Susan Feldman d’IDC que nous avons déjà mentionné précédemment,

2 Cases Study et un atelier sur l’organisation des taxonomies.

Le document est sponsorisé par Fast Search&Transfer.

L’édito est écrit par John M. Lervik, CEO de Fast Search&Transfer.

Ci-après qq points saillants de son discours :

« Nous sommes au début de l’ère de la recherche d’informations. L’explosion constatée des masses d’informations rend aujourd’hui critique notre capacité à trouver suffisamment rapidement la bonne information au bon moment avec l’assurance que l’ensemble des bonnes réponses potentielles (restitution) sans parasitage aient été présenté (précision).

Dans l’environnement professionnel actuel, la perception de la recherche d’information évolue d’une vision d’un instrument tactique vers celle d’une technologie stratégique au service du développement de l’entreprise.

Toutes les sources de l’entreprise sont aujourd’hui prises en compte par les plateformes d’indexation et de restitution d’informations (plateformes de recherche) proposant un accès unifié à l’information disponibles (dans et hors de l’entreprise) à travers un guichet unique pour tous les utilisateurs autorisés. Cette simplicité d’accès à l’information permet l’automatisation de certains traitements sur l’information qui nécessitaient précédemment des ressaisies et des réorganisations lourdes de masses de données, tâches sans véritables valeurs ajoutées.

La valeur d’une information est fonction de la capacité que nous avons à l’utiliser pour développer nos avantages compétitifs et mettre en oÂoeeuvre la politique de notre organisation et non pas fonction de la capacité que nous avons de la stocker ! »

Ce document, très complet, méritait un premier niveau de traduction, de synthèse et d’approfondissement que nous avons le plaisir de vous proposer ici.

Patrick Barry, du Human-Computer Interaction Institute à développé un projet de représentation des réseaux sociaux de membres de LifeJournal .

Cet outil de navigation et de compréhension d’un réseau social est basé sur Java et permet d’appréhender tout un ensemble de liens entre utilisateurs.
Intéressant.

Fast Search & Transfer (FAST), le leader dans le développement de solutions de recherche et de filtrage de données en temps réel pour les professionnels, annonce la disponibilité de sa plate-forme FAST Personal Search Platform (FAST PSP).

FAST PSP offre la technologie de recherche pour les professionnels de FAST sur une plate-forme flexible qui permet aux entreprises de transformer chaque poste dans l’entreprise en un pôle de travail doté des capacités de recherche les plus étendues à ce jour. Les entreprises peuvent ainsi exploiter FAST PSP pour accroître la productivité et les performances de leurs gestionnaires des connaissances.

“Grâce à FAST PSP, chaque poste de travail bénéficiera de la personnalisation, de la localisation, de l’analyse de recherche plus détaillée et d’un meilleur accès aux informations, d’où une hausse de la productivité et du rendement pour les utilisateurs et toute l’entreprise”, indique Bjørn Olstad, directeur de la technologie de FAST.

“En intégrant notre technologie de recherche leader de l’industrie sur une plate-forme logicielle flexible et extensible, nous permettons à nos partenaires de concevoir et de développer de puissantes solutions de recherche sur le poste de travail. Résultat : la plate-forme de recherche la plus puissante, la plus personnelle et la plus efficace du marché.”

Contrairement aux solutions grand public unidimensionnelles qui sont dépourvues de connectivité back-end, FAST PSP unifie le poste de bureau, l’entreprise et le web.

La plate-forme est capable de fusionner avec des ressources spécifiques de l’entreprise, telles que CRM, SFA et ERP, pour fournir l’unique domaine intégré dont ont besoin les gestionnaires des connaissances. En outre, FAST PSP satisfait les impératifs des professionnels en ce que les informations restent sécurisées, confidentielles et confinées au sein de l’entreprise.

Par ailleurs, s’agissant d’une offre destinée aux professionnels, FAST PSP permet aux intégrateurs de systèmes et aux éditeurs de logiciels indépendants de développer et de proposer des services plus étendus que ceux qui sont traditionnellement associés aux solutions reposant sur le web. Ils peuvent ainsi accroître l’importance stratégique de leurs offres et trouver de nouvelles opportunités technologiques.

Points forts de FAST PSP
Âo Une véritable plate-forme – La plate-forme FAST PSP étend l’approche de la plate-forme FAST ESP renommée à la recherche d’informations personnelles. FAST PSP permet aux partenaires de FAST de créer et de déployer rapidement une recherche unifiée à partir du poste de travail, en regroupant des solutions de recherche d’informations sur le poste de travail, l’entreprise, le web, les ressources back-end et spécialisées.
L’architecture de FAST PSP consiste en une structure ouverte, configurable et sécurisée pour le poste de travail. Ainsi, en utilisant des API bien documentées, un partenaire peut facilement intégrer des fonctionnalités ou applications propriétaires dans une solution personnalisée. En tant que plate-forme, FAST PSP offre également aux partenaires toute la souplesse nécessaire pour implémenter dans leurs solutions une présentation spécifique de l’interface utilisateur.

Âo Une recherche de catégorie professionnelle – Tirée des technologies FAST ESP, FAST PSP offre des capacités de recherche leader de l’industrie qui permettent d’analyser en profondeur toutes les sources d’informations et tous les types de données (textes, données, messages électroniques, audio, images et vidéos). FAST PSP utilise l’extraction d’entités, des opérateurs de requête évolués et une navigation de pointe pour afficher les informations de manière pertinente et immédiatement exploitable.

Âo L’efficacité pour les gestionnaires des connaissances – FAST PSP abolit “l’errance du navigateur” qui fait perdre du temps aux utilisateurs en les obligeant à passer par de multiples étapes avant qu’ils puissent exploiter les documents. Comme les informations proviennent de la plate-forme de recherche unifiée et personnalisée du poste de travail de l’utilisateur, FAST PSP permet aux utilisateurs d’exploiter immédiatement et en toute transparence les informations qu’ils ont trouvées, quelle que soit l’application, directement depuis PSP.
Résultat : travail plus rapide, productivité en hausse et expérience de recherche nettement meilleure.

Âo Une convivialité informatique – La plate-forme FAST PSP est flexible et évolutive et tire parti des standards architecturaux de Microsoft Windows, notamment en matière de sécurité, d’API, d’interface utilisateur et de déploiement. Elle peut être configurée facilement, personnalisée pour l’entreprise, le groupe de travail ou l’utilisateur, et déployée en quelques minutes seulement.

Dès que possible, plus d’informations sur le sujet !

Si vous n’avez pas encore plongé dans l’univers des représentations d’informations en 2 dimensions ou en trois … Visual Complexity devrait vous intéresser et peut être trouverez vous le temps de décripter certaines représentations.

Cette représentation montre le développement d’une intrusion dans un réseau informatique et recense 10 000 ordinateurs. Les couleurs sont utilisées pour définir un niveau d’alerte, le jaune étant le plus élevé.

Bertelsmann récidive dans le domaine du P2P et s’inscrit dans la durée avec des plans rentables à l’horizon 2010.

Cyril Fievet, sur le site InternetActu nous gratifie ce mois ci d’une très bonne synthèse sur le Social Computing.

Les tags ou Folksonomies sont l’un des sujets les plus passionant du web aujourd’hui et beaucoup d’encre coule à chercher leur intérêt global …

Comme souvent, les fondamentaux de ces systèmes sont envisagés sous l’angle ‘remplacement’ d’un existant. Adam Mathes, dans ses conclusions, ébauche une autre vision, qui va au-delà de la confrontation de cette nouvelle approche : La constitution d’une ensemble de meta-données, relevant jadis d’une activité isolée et professionnelle, s’est transformée en une démarche partagée impliquant des utilisateurs actifs et communicants entre eux. Nous y voilà, poussons la réflexion un pas en avant, et stéphane Lee ne s’y trompe pas, nous obtenons des communautés de ‘taggeurs virtuels’ qui ont en commun d’avoir gratifié les mêmes pages web de méta données, et qui vont, par proximités s’intéresser à ce que leurs ‘amis taggeurs’ n’ont pas en commun avec eux, ainsi avancer dans leur connaissance d’un nouvel environnement sémantique par simple ‘affinité sociale’ !

Evidemment, rien n’est simple, mais cette liberté de décrire l’information traitée, selon nos propres référents culturels et contextuels, nous permet de l’organiser pour nos besoins propres puis éventuellement pour d’autres. L’interprétation par d’autres est considérée comme importante pour l’utilisateur qui cherche à générer du trafic sur ses écrits, pas forcément par celui qui cherche à organiser son information personnelle.

La suite de l’article de Cyril, toujours sur InternetActu

Susan Feldman, Vice President recherche sur les solutions de gestion de contenus et de restitution d’informations propose un white paper sponsorisé par Fast Search&Transfer intitulé Capitalising on search.

Les “knowledge workers” passent aujourd’hui entre 15 et 30% de leur temps à rechercher de l’information. Une organisation employant 1 000 Kworkers dépense en moyenne l’équivalent de 6 millions de dollars en temps non productif, soit 6 000 dollar par personne et par an, sans compter le coût de recréer une information existante mais n’étant pas disponible.

Un vendeur en ligne peut perdre des millions si ses clients potentiels n’arrivent pas à trouver l’information qui les intéresse dans ses catalogues. Une recherche d’information mieux en adéquation avec les besoins des utilisateurs permet à un site de ecommerce de réaliser 4 millions de dollars de chiffre d’affaires supplémentaire par an !

Une meilleure recherche d’information permet à un centre d’appels de minimiser ses coûts de traitement d’un appel de 30%, soit de servir, à périmètre égal un tier de demandes supplémentaires.

Ainsi, une mauvaise disponibilité, un accès difficile, une organisation peu rationnelle de l’information entraînent des coûts supplémentaires important pour celle-ci, ralentissant les processus de décision, la capacité de réponse aux besoins des clients, la capacité de réaction vis à vis des concurrents.

La capacité d’une organisation à proposer un guichet d’accès unique à l’information distribuée dans les systèmes permettra donc d’atteindre plus facilement les objectifs établis et de mieux interagir avec l’environnement.

Quelles sont les informations les plus importantes de cet ensemble de nouvelles ?
Quelles sont les communications de mes concurrents actuellement ?
Que disent mes clients de mes produits / services ?
Quels sont les problèmes que notre secteur d’activités affronte actuellement ?
Quelles sont les autres personnes travaillant sur les même problèmes que moi dans l’entreprise aujourd’hui ?
Quelle est l’efficacité de notre site web ?
…
Autant de questions que tout manager se pose chaque jour et pour lesquelles il aimerait avoir un système performant, sûr et rapide, automatisant les tâches répétitives et dépourvues de valeur ajoutée comme la surveillance des sites, la gestion des alertes, la détection de relations entre informations dispersées dans des dizaines de répertoires différents dans l’organisation et hors d’elle, système qui lui apporterait les données nécessaires à ses prises de décision.

Le concept de plateforme de recherche étendue qu’IDC voit se profiler dans les dix ans à venir répond au besoin de mieux utiliser le temps des collaborateurs spécialistes d’analyse stratégique (CI) de contrôle de gestion (BI), de gestion des flux d’informations, d’analyse marchés et comportements …. en minimisant leurs temps d’accès aux bonnes informations dans le système d’information. De cette plateforme étendue, différents publics sont servis et le nombre et la sophistication des technologies d’indexation et de restitution d’informations sont en relation avec la taille des publics concernés (plus il y a d’utilisateurs, plus les systèmes doivent être capables de montées en charge, plus les besoins sont pointus, moins il y a d’utilisateurs, plus ceux-ci recherchent des outils d’analyse et de compilation de l’information traitée).

Cette plateforme étendue doit répondre aux multiples besoins de l’organisation, les notions d’outils pour recueillir, agréger, catégoriser, extraire, croiser et corréler, chercher des contenus et des données sont au coeur des fonctionnalités attendues. Les outils de normalisation des données, de détection de langues et autres outils linguistiques permettant d’approcher la sémantique du verbe, extraire des noms de personnes, de lieux, des dates … autant de données supplémentaires qui permettent de contextualiser les informations d’un document et de retrouver plus facilement la bonne information.

Il est intéressant de pouvoir faire évoluer l’orientation de la plateforme de recherche dans le temps et de choisir au fur et à mesure les projets sur lesquels ces technologies vont être déployées. Certains projets, rémunérateurs ou à l’aspect stratégique pour l’organisation vont permettre de dégager rapidement un retour sur investissement important par le biais de réduction de coûts ou par la génération de chiffres d’affaires supplémentaires. Il est donc souvent intéressant de commencer par ce type de projets. Pour bien cadrer cette démarche, l’appui d’experts du domaine est souvent requis, Fast Search Best Practices est un module de formation et de définition des besoins de l’organisation en matière de technologies de recherche qui permet d’orienter les efforts de déploiement de la façon la plus cohérente possible. Pour plus d’informations sur ces programmes, laissez vos coordonnées ici.

Luc Fayard, Directeur de la rédaction de 01 Informatique commente les analyses prospectivistes de Forrester et de Gartner sur l’évolution des investissements informatiques pour les années à venir.

Ca devrait aller pas trop mal en 2006, une petite embellie de prévue, par contre pour la voix sur IP, la virtualisation des serveurs, la RFID, la biométrie ou le social computing … nous en aurions encore pour quelques années avant que les dépenses informatiques ne se tournent vers les technologies du web 2.0 …

Pourtant, j’ai l’impression que c’est aujourd’hui que ça se passe et que les organisations risquent peut être pour une fois d’aller plus vite que leurs analystes dans leurs révolutions annoncées !

Recommandé par des Influenceurs.

Annie Lichtner publiait hier un article sur Indexel.net intitulé Intranet : cap sur l’efficacité.

Aujourd’hui les organisations font face à de véritables challenges dès qu’il s’agit d’organiser leurs informations ‘molles’ ou stratégiques.

L’hétérogénéité des formats supportant de l’information n’a effectivement pas de limites, le volume d’information est hors de toutes proportions humaines et aucune organisation n’est aujourd’hui capable de répondre à l’ensemble des besoins informationnels de ses collaborateurs sans avoir recours à internet et à un intranet proprement organisé.

Certains outils logiciels professionnels sont aujourd’hui capable d’aider ce processus d’indexation et de restitution d’informations et l’étude du Magic Quadrant 2005 du Gartner que je commentais hier soir présente le haut du marché professionnel actuel dans ce domaine.

Le nombre de formats de documents reconnus par un moteur de recherche est certes important, qui peux le plus peux le moins, ce qui l’est bien plus semble être l’ouverture du logiciel à des formats spécifiques à travers une API permettant de paramétrer directement l’interfaçage du moteur avec une BDD au format propriétaire, spécifique, qui pourrait être utilisé par l’ERP de l’organisation…

La modularité, la flexibilité, la capacité de montée en charge sur les axes du nombre de documents indexés, du nombre d’utilisateurs simultanés et du nombre de mises à jours des indexes semblent des points importants à évoquer avec un vendeur de solutions dans ce domaine.

Les stratégies de recherche vont aujourd’hui bien au delà de la ’simple’ étude des contenus à travers des outils syntaxiques, lexicales, sémantiques et statistiques. La prise en compte du contexte (cardinalité des liens, citations …) et de l’usage des données (popularité, réutilisation, type de publics ciblés) tient une place importante dans ce domaine et sont notamment à l’origine du succès de Google et de théories pratiques sur l’organisation du web -Kleinberg et Barabasi-. Il ne faut pas non plus oublier que l’auteur, la date de parution -fraicheur-, le support de publication -source- sont autant d’indicateurs à prendre en compte pour bien situer un document dans son contexte, et donc le degré de confiance que l’on peux lui attribuer. Il est ainsi nécessaire d’avoir accès à l’information mais aussi de pouvoir classer et organiser, filtrer et résumer, représenter les corpus de résultats et leurs interrelations en fonction de critères ne pouvant se limiter à l’occurence du terme recherché dans un document !

Le moteur de recherche est donc une pierre angulaire de l’intranet permettant d’apporter un premier niveau d’accès et d’information -compréhension des relations- sur les données transitant dans l’organisation comme le souligne fort bien Annie Lichtner ainsi servir le Knowledge Management, ou gestion des connaissances -compréhension des modèles- différences importantes pour ne pas galvauder les concepts comme le souligne très bien le schéma suivant.