Computing, et plus particulièrement Lara Williams, propose une analyse de l’usage de technologies de Social Computing dans les entreprises et prend notamment l’exemple et le point de vue de différentes organisations qui ont déployées des outils d’interactivité comme des blogs et des wikis.
Le Social Computing est la prise en compte du contexte utilisateur et de ses besoins d’interactivité et d’implication, à contrario peut être de certaines applications web 2.0 qui semblent chercher à enfermer leurs utilisateurs dans des systèmes non interopérables.
Ce contexte utilisateur est une source d’informations importante pour les utilisateurs eux-mêmes mais aussi pour les organisations qui les mettent en place, il permet par exemple de mesurer le climat général autour d’une marque, d’un projet …
C’est un progrès naturel, une nouvelle phase de maturation dans le management de l’information, complémentaire des outils déjà en place.
Ces informations sont d’ailleurs autant d’indicateurs de pertinence pouvant être valorisés par des technologies de type moteur de recherche et cartographie dynamique d’informations pour mettre en évidence des réseaux d’experts, des communautés de pratiques etc …
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